فهرست مطالب
🧾 قوانین و مقررات فروشگاه سپیلاکس (Sepilux.ir)
با احترام، کاربران و خریداران محترم هنگام استفاده از خدمات، ثبت سفارش و خرید کالا از وبسایت سپیلاکس، با کلیهی شرایط و ضوابط زیر موافقت مینمایند. مطالعهی کامل این قوانین پیش از ثبت سفارش الزامی است و ادامهی فرآیند خرید به منزلهی پذیرش کامل شرایط میباشد.
1. مالکیت معنوی
کلیهی محتواهای موجود در وبسایت (متن، تصویر، لوگو، ویدئو، طرحها و غیره) متعلق به فروشگاه سپیلاکس میباشد. هرگونه استفاده بدون کسب اجازه کتبی، پیگرد قانونی دارد.
2. شرایط ثبت و تأیید سفارش
ثبت سفارش در سایت، تا زمان تأیید نهایی و پرداخت موفق، باعث ایجاد تعهد برای فروشگاه نمیشود.
سفارش تنها پس از دریافت پیامک یا ایمیل تأیید و پرداخت موفق، نهایی محسوب میشود.
در صورت خطا در قیمت یا موجودی کالا، فروشگاه مجاز است سفارش را لغو و وجه پرداختی را بازگرداند.
مشتری میتواند تا قبل از تحویل کالا به اداره پست، درخواست لغو سفارش را ارسال کند.
3. قیمتها و پرداخت
قیمتها مطابق وضعیت بازار و سیاستهای فروشگاه بهروزرسانی میشوند و ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کنند.
پرداختها از طریق درگاههای امن بانکی انجام میشود و اطلاعات کارت بانکی کاربران ذخیره نمیگردد.
سفارشهایی که پیش از تغییر قیمت تأیید و پرداخت شوند، طبق قیمت زمان ثبت سفارش محاسبه میشوند.
4. ارسال و تحویل سفارش
نحوه ارسال
کلیهی ارسالها از طریق شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران و از نوع پیشتاز یا اکسپرس انجام میشود.
تعیین هزینه ارسال
هزینهی نهایی ارسال هنگام تسویهحساب مشخص و به مشتری اعلام میگردد و شامل موارد زیر است:
خرید کارتن یا پاکت بستهبندی مناسب؛
هزینههای حمل و نقل از منطقهٔ آزاد تا نقطهٔ پستی چابهار (در صورت نیاز به جابجایی بین مراکز)؛
هزینههای بستهبندی (شامل مواد بستهبندی و آمادهسازی)؛
هزینهها و عوارض دولتی و مالیاتهای متعلقه (در صورت وجود).
مجموع این اقلام به مشتری اعلام شده و در فاکتور نهایی منظور میشود.
وضعیت کالا
تمامی کالاها نو هستند؛ اما ممکن است بستهبندی برخی کالاها کاملاً یکپارچه نباشد (بهخصوص در محصولات بستهبندیشده یا با جابجایی طولانی).
تمام کالاها پیش از ارسال بازبینی و تست شده و تنها در صورت سالم و دارای عملکرد صحیح، ارسال میشوند.
مدت زمان ارسال
معمولاً بین ۱ تا ۳ روز کاری طول میکشد.
در صورت طولانی شدن زمان ارسال، مراتب به مشتری اطلاع داده میشود و در صورت تأیید، سفارش با زمانبندی جدید ارسال خواهد شد.
اگر مشتری با تأخیر بیشتر موافق نباشد، میتواند درخواست استرداد وجه کامل خود را اعلام کند. بازپرداخت ظرف ۳ روز کاری انجام خواهد شد.
مسئولیت آسیب یا تأخیر ناشی از حملونقل به شرکت پست منتقل میشود.
سفارشهای ثبتشده در روزهای خاص
سفارشهایی که روز پنجشنبه ثبت شوند، معمولاً در روز شنبه یا یکشنبه همان هفته به اداره پست تحویل داده میشوند.
درخواست بستهبندی سفارشی
مشتری میتواند درخواست بستهبندی سفارشی را در قسمت «یادداشتهای سفارش» وارد نماید.
در صورت نیاز به هزینه اضافی، فروشگاه مبلغ موردنیاز را محاسبه و به مشتری اعلام میکند.
در صورت تأیید مشتری و واریز هزینه، بستهبندی سفارشی انجام میشود.
در صورت عدم تأیید یا عدم پرداخت، بستهبندی استاندارد فروشگاه انجام خواهد شد.
5. مرجوعی، تعویض و ضمانت کالا
کالاها پیش از ارسال بررسی میشوند. در صورت وجود ایراد فنی یا مغایرت ظاهری، مشتری موظف است ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل با پشتیبانی تماس گرفته و مستندات (تصویر/ویدئو) را ارسال نماید.
کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست یا آسیبهای وارده توسط مشتری معیوب شده باشند، شامل ضمانت مرجوعی یا تعویض نمیشوند مگر در موارد استثنایی که صراحتاً در توضیحات محصول ذکر شده باشد.
مشتری موظف است کالای مرجوعی را ظرف ۷ روز کاری به آدرس اعلامشده ارسال کند.
فروشگاه پس از دریافت کالا و بررسی شرایط، اقدام به بازپرداخت وجه یا تعویض کالا خواهد کرد.
6. حریم خصوصی کاربران
اطلاعات شخصی مشتریان صرفاً جهت پردازش سفارش و ارتقاء خدمات استفاده میشود.
فروشگاه سپیلاکس مطابق قوانین حفاظت از دادهها، از اطلاعات مشتریان محافظت نموده و آن را به اشخاص ثالث تحویل نمیدهد مگر به درخواست مراجع ذیصلاح قانونی.
اطلاعات غیرشخصی ممکن است جهت تحلیل رفتار خرید و بهبود خدمات جمعآوری شود.
7. پشتیبانی و ارتباط با ما
در صورت هرگونه پرسش، شکایت یا پیگیری سفارش میتوانید با ما تماس بگیرید:
📞 تلفن پشتیبانی: 05435314224
📧 ایمیل: info@sepilux.ir
📍 آدرس دفتر پشتیبانی : منطقه آزاد چابهار، مجتمع تجاری تیس واحد 429ساعات پاسخگویی پشتیبانی: 10:30 الی 14 و 18:30 الی 23
8. مسئولیتها و موارد فورس ماژور
فروشگاه در قبال تأخیرها یا مشکلات ناشی از حوادث غیرمترقبه (مانند شرایط جوی نامساعد، اختلالات شبکهٔ پستی، بروز بیماریهای همگانی، تحریمها یا هر عامل خارج از کنترل فروشگاه) مسئولیتی جز اطلاعرسانی به مشتری ندارد.
در صورت وقوع فورس ماژور، فروشگاه موظف به اطلاعرسانی سریع به مشتری میباشد.
9. تغییر در قوانین
سپیلاکس حق دارد هر زمان این قوانین را بهروزرسانی نماید. نسخهی جدید پس از انتشار در سایت جایگزین نسخهی قبلی میشود.
ادامه فرآیند خرید پس از انتشار نسخه جدید، به معنای پذیرش نسخه بهروز قوانین است.
📌 آگاهی و ادامه فرآیند خرید در فروشگاه سپیلاکس بهمعنای مطالعه، درک و پذیرش کامل این مقررات میباشد.